Devoluciones, Cambios y Garantía

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original. Los artículos deben ser devueltos sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Para iniciar una devolución, visita nuestro sitio web y sigue los pasos indicados en la sección de «Devoluciones». Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

¿Los gastos de envío de la devolución corren por mi cuenta?
Sí, el cliente asume los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte.

¿Qué pasa si el producto está defectuoso o es incorrecto?
En caso de recibir un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos a través de nuestro sitio web y resolveremos el problema lo antes posible, cubriendo todos los gastos asociados.

¿Ofrecen cambios de talla o modelo?
Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar en condiciones originales y el cliente asume los costos de envío, salvo en casos de error nuestro.

¿Cuánto tarda el proceso de devolución o cambio?
Una vez recibido el producto, el reembolso o cambio se procesará en un plazo máximo de 14 días laborables.

¿Qué productos no son elegibles para devolución?
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, artículos de higiene íntima o productos vendidos en promociones especiales, salvo que presenten defectos.

¿Cuál es la garantía de los productos?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema, contáctanos a través de nuestro sitio web para evaluar el caso.

¿Qué debo hacer si mi producto se rompe dentro del período de garantía?
Si el daño está cubierto por la garantía, te ofreceremos una reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.

Para más información, visita nuestra página web: www.cheapzaracanarias.com.